Ông Hoàng Ngọc Khanh, Chánh văn phòng UBND tỉnh Thừa Thiên-Huế, cho biết, các hoạt động của UBND tỉnh và Văn phòng UBND tỉnh đã được cấp chứng nhận TCVN ISO 9001:2000 từ năm 2007.

Sau khi Giấy chứng nhận trên hết hiệu lực, năm 2011, UBND tỉnh đã thực hiện chuyển đổi và áp dụng hệ thống ISO 9001:2008. Đến tháng 5/2013, Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng cấp Giấy chứng nhận hệ thống ISO 9001:2008 cho 72 quy trình hoạt động thuộc thẩm quyền giải quyết của Lãnh đạo UBND tỉnh và Văn phòng.

Tính đến nay, Thừa Thiên-Huế là địa phương đầu tiên trong toàn quốc được Giấy chứng nhận ISO 9001:2008.

Ban Chỉ đạo cải cách hành chính tỉnh Thừa Thiên-Huế cho biết áp dụng hệ thống ISO là một phương pháp khoa học tiên tiến, phục vụ tốt yêu cầu cải cách hành chính. Mặt khác, áp dụng hệ thống ISO trong quản lý Nhà nước giúp thủ trưởng cơ quan và cán bộ công chức nắm vững nội dung, yêu cầu và cách thức xem xét, xử lý công việc theo quy trình. Trách nhiệm công việc cũng được nâng cao hơn, chế độ thông tin, báo cáo được quan tâm thực hiện đầy đủ hơn…

Tại các sở, ban, ngành của tỉnh Thừa Thiên-Huế, việc áp dụng hệ thống ISO để giải quyết các yêu cầu chính đáng của các doanh nghiệp cũng đã triển khai tốt.

Đến làm thủ tục bổ sung ngành nghề kinh doanh tại Sở KHĐT, ông Trần Đức Minh, Giám đốc điều hành Công ty TNHH HITEC, cho hay: “Trước đây, khi cần giải quyết TTHC, chúng tôi phải trực tiếp đến cơ quan chức năng để tìm hiểu, sau đó về chuẩn bị hồ sơ mang đến nộp và phải mất nhiều thời gian và nhiều lần đi lại. Nhưng nay, chúng tôi chỉ cần vào Cổng Thông tin Điện tử của tỉnh tìm hiểu, chuẩn bị hồ sơ và nộp tại bộ phận một cửa, sau đó nhận kết quả theo giấy hẹn. Chi phí tài chính, thời gian giảm đáng kể”.

Trao đổi với chúng tôi, ông Phan Thiên Định, Phó Giám đốc Sở KHĐT tỉnh cho biết để nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách TTHC, Sở đã áp dụng hệ thống ISO từ năm 2007. Điều này đã tạo thuận lợi cho công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành và các hoạt động của các phòng chuyên môn trực thuộc sở và đặc biệt tạo điều kiện thuận lợi cho các cá nhân, công dân, tổ chức và nhà đầu tư khi thực hiện các thủ tục về đầu tư và đăng ký kinh doanh.

Ông Phan Ngọc Thọ, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên-Huế khẳng định, UBND tỉnh luôn xem hệ thống ISO là một công cụ hỗ trợ đắc lực trong quản lý, điều hành và tác nghiệp, được kiểm tra kiểm soát chặt chẽ, khoa học. Việc áp dụng các quy trình ISO đã rút ngắn thời gian giải quyết công việc, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước. Qua hệ thống ISO, tất cả các bộ TTHC của các sở, ban ngành cấp tỉnh đều được công bố công khai trên mạng.

Hiện UBND tỉnh Thừa Thiên-Huế đang áp dụng hệ thống ISO 9001:2008 đối với 22 quy trình hoạt động hành chính của tỉnh. Như vậy đến nay, tỉnh Thừa Thiên-Huế có 72 hoạt động đã được cấp Giấy chứng nhận phù hợp hệ thống ISO 9001:2008, gồm 58 quy trình là các hoạt động thuộc thẩm quyền giải quyết của Lãnh đạo UBND tỉnh và 14 quy trình là các hoạt động của Văn phòng và phục vụ sự chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh.

Bên cạnh đó, Thừa Thiên-Huế cũng đã xây dựng và áp dụng hệ thống ISO cho 146 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh theo Đề án 30…

Theo Thế Phong (Chinhphu.vn)